Snabb leverans                                       Fri frakt & Fri retur                                      Öppet köp 30 dagar

Snabb leverans           Fri frakt & Fri retur          Öppet köp 30 dagar

Frågor och svar

Här har vi samlat svaret på våra vanligaste frågor så att du snabbt ska kunna få hjälp med dina funderingar. Skulle du inte hitta just din fråga är du varmt välkommen att vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Beställning och leverans

Ja, du kan avbryta din order. Så länge din order inte packats eller skickats från vårat lager har vi möjlighet att avbryta din order. Kontakta oss så fort som möjligt så har vi större chans att hantera ditt ärende i tid. 

Vid ett avbrutet köp sker återbetalning omgående. Vanligtvis tar det sedan 3-7 bankdagar innan pengar kommer in på ditt konto. Har du gjort ditt köp med faktura så ordnar vi med annullering av din faktura.

Vi kan tyvärr inte ändra din leveransadress då köpet hanteras av Klarna. Om du vill ändra din leveransadress, kontakta Klarna innan ditt köp.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra några ändringar i en redan lagd order. Däremot kan du eventuellt annullera din beställning för att sedan lägga en ny med de rätta varorna. Kontakta oss därför så fort som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Nesspah erbjuder alltid fri standardfrakt och fri retur.  

Beroende på vad du valt för leveransalternativ så levereras din order inom 1-7 arbetsdagar. Du kommer att få ett mail när din order lämnat vårt lager. 

En orderbekräftelse skickas till den angivna mejladressen inom 24 timmar efter att din beställning genomförts. Om du inte hittar din orderbekräftelse i din inkorg kan du kolla i din skräppost.

Om du mot förmodan inte fått ett mejl, kontakta oss på contact@nesspah.com så hjälper vi dig!

Ditt paket ligger kvar 14 dagar från det att en SMS-avisering skickats ut till dig. Efter 14 dagar skickas din order tillbaka till vårt lager och återbetalning sker till det angivna kortet. Om du betalt via Klarna sker en kreditering av fakturan.

För alla paket som inte löses ut förbehåller Nesspah sig rätten till en depositionsavgift om 420 SEK för uppkomna kostnader av returfrakt och hantering. 

Retur och byte

Vi erbjuder tyvärr inte möjlighet att göra ett direktbyte av ditt smycke. Är du inte nöjd gör du ett återköp och returnerar varan till oss. Sedan kan du som vanligt lägga en ny beställning på det smycke du önskar att köpa.

Om du inte är nöjd med din beställning kan du göra en fri retur inom 30 dagar från det att du mottagit ditt paket, under förutsättning att varan är oanvänd och ligger i sin originalförpackning. Kontakta oss på contact@nesspah.com så skickar vi en retursedel till dig. Att göra en retur kostar inget, Nesspah står för returfrakten.  

När vi har tagit emot din retur bearbetas och inspekteras den innan vi fastslår ett godkännande eller avslag på din retur. Vi kontaktar dig via mail med besked eller när vi slutfört ditt återköp.

Vi jobbar så snabbt som möjligt med din retur, men det kan ta ett par dagar innan ärendet är klart. Vi ber om din förståelse.

Vi tar inte ansvar för föremål som förloras under returfrakt om du väljer att returnera din beställning på egen hand. 

Att göra en retur kostar inget, Nesspah står för returfrakten.  

Betalning och säkerhet

Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör, med säker kryptering och enligt strikt banknorm.

Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank, inte ens av Nesspah.

Nesspah varken tar emot eller lagrar några betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank.

Det tar normalt mellan 3-7 bankdagar för din återbetalning att synas på ditt konto efter att vi hanterat ditt ärende.

Frågor och svar

Här har vi samlat svaret på våra vanligaste frågor så att du snabbt ska kunna få hjälp med dina funderingar. Skulle du inte hitta just din fråga är du varmt välkommen att vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Beställning och leverans

Ja, du kan avbryta din order. Så länge din order inte packats eller skickats från vårat lager har vi möjlighet att avbryta din order. Kontakta oss så fort som möjligt så har vi större chans att hantera ditt ärende i tid.

Vid ett avbrutet köp sker återbetalning omgående. Vanligtvis tar det sedan 3-7 bankdagar innan pengar kommer in på ditt konto. Har du gjort ditt köp med faktura så ordnar vi med annullering av din faktura.

Vi kan tyvärr inte ändra din leveransadress då köpet hanteras av Klarna. Om du vill ändra din leveransadress, kontakta Klarna innan ditt köp.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra några ändringar i en redan lagd order. Däremot kan du eventuellt annullera din beställning för att sedan lägga en ny med de rätta varorna. Kontakta oss därför så fort som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Nesspah erbjuder alltid fri standardfrakt och fri retur.  

Beroende på vad du valt för leveransalternativ så levereras din order inom 1-7 arbetsdagar. Du kommer att få ett mail när din order lämnat vårt lager. 

En orderbekräftelse skickas till den angivna mejladressen inom 24 timmar efter att din beställning genomförts. Om du inte hittar din orderbekräftelse i din inkorg kan du kolla i din skräppost.

Om du mot förmodan inte fått ett mejl, kontakta oss på contact@nesspah.com så hjälper vi dig!

Ditt paket ligger kvar 14 dagar från det att en SMS-avisering skickats ut till dig. Efter 14 dagar skickas din order tillbaka till vårt lager och återbetalning sker till det angivna kortet. Om du betalt via Klarna sker en kreditering av fakturan.

För alla paket som inte löses ut förbehåller Nesspah sig rätten till en depositionsavgift om 420 SEK för uppkomna kostnader av returfrakt och hantering.

Retur och byte

Vi erbjuder 30 dagars returrätt förutsatt att produkten är oanvänd och i nyskick. Smycken måste ligga kvar i sin originalförpackning med samtliga skyddande klistermärken och etiketter. Observera att även originalförpackningen måste vara oskadd. 

Nesspah förbehåller sig rätten att inte godkänna en retur om ovan ställda krav inte tillgodoses. 

Vid en eventuell retur använder du dig av retursedeln som medföljer din leverans. Förpacka varan väl och klistra retursedeln på leveransförpackningen. Lämna in ditt paket på ditt närmsta Postnordsombud och paketera varan väl för att undvika skador vid leverans. Nesspah bär inget ansvar vid eventuella borttappade produkter eller skador vid leverans.

Om du inte är nöjd med din beställning kan du göra en fri retur inom 30 dagar från det att du mottagit ditt paket, under förutsättning att varan är oanvänd och ligger i sin originalförpackning. Kontakta oss på contact@nesspah.com så skickar vi en retursedel till dig. Att göra en retur kostar inget, Nesspah står för returfrakten.  

När vi har tagit emot din retur bearbetas och inspekteras den innan vi fastslår ett godkännande eller avslag på din retur. Vi kontaktar dig via mail med besked eller när vi slutfört ditt återköp.

Vi jobbar så snabbt som möjligt med din retur, men det kan ta ett par dagar innan ärendet är klart. Vi ber om din förståelse.

Vi tar inte ansvar för föremål som förloras under returfrakt om du väljer att returnera din beställning på egen hand. 

Att göra en retur kostar inget, Nesspah står för returfrakten.  

Betalning och säkerhet

Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör, med säker kryptering och enligt strikt banknorm.

Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank, inte ens av Nesspah.

Nesspah varken tar emot eller lagrar några betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank.

Det tar normalt mellan 3-7 bankdagar för din återbetalning att synas på ditt konto efter att vi hanterat ditt ärende.

Frågor & Svar

Här finner du svar på våra vanligaste frågor

Frågor och svar

Nedan följer de frågor vi får allra flest av, skulle du inte hitta vad du söker är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Beställning och leverans

Så länge din order ännu inte packats eller skickats från vårt lager har vi möjlighet att avbeställa din order. Om sådant är fallet ber vi dig att kontakta oss omgående. Vi har då större möjlighet att hantera ditt ärende i tid.

Vid avbrutet köp kommer återbetalning att ske omgående, vanligtvis tar det 3-7 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto. Har du gjort ditt köp med faktura så ordnar vi annullering av din faktura.

Vi kan tyvärr inte ändra din leveransadress då detta hanteras av Klarna. Om du skulle vilja ändra din leveransadress, kontakta Klarna innan ditt köp. 

Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra några ändringar i en redan lagd order då dessa printas ut till vårt lager direkt.

Däremot kan det eventuellt gå att annullera din beställning, för att sedan, om du önskar, lägga en ny beställning med de rätta varorna. Kontakta oss omgående vid önskan om annullering så kommer vi göra vårt bästa för att hjälpa dig med detta.

Nesspah erbjuder alltid fri frakt och fri retur vid köp inom Sverige. 

Beroende på vad du valt för leveransalternativ så levereras din order inom 1-5 arbetsdagar. Du kommer att få ett mail när din order har lämnat vårt lager. 

Ett mejl med en orderbekräftelse skickas till den angivna mejladressen inom 24 timmar efter att din beställning har genomförts. Om du inte hittar din orderbekräftelse, vänligen titta i din skräppost.

Om du har kollat din skräppost och väntat 24 timmar men fortfarande inte fått din orderbekräftelse, vänligen skriv till oss på support@nesspah.com så hjälper vi dig!

Ditt paket ligger kvar 14 dagar från det att SMS-avisering skickats till dig. Efter 14 dagar skickas din order tillbaka till vårt lager och återbetalning sker till ditt angivna kort. Om du betalt via Klarna sker kreditering av fakturan.

För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Nesspah rätten att debitera dig som kund 420 kronor för uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnad.

Retur och byte

Vi erbjuder inte möjlighet att göra ett direkt byte av din vara vid onlineköp. Men är du inte nöjd med ditt köp av produkt och vill byta, gör du en retur och skickar tillbaka vara till oss för ett fullt återköp. Sedan kan du som vanligt lägga en ny beställning på den vara du önskar att beställa istället.

Vi erbjuder 100 dagars returrätt förutsatt att produkten är oanvänd och i nyskick som när den mottogs. Produkten måste ligga i sin originalförpackning med samtliga skyddande klistermärken och etiketter kvar. Även originalförpackningen ska vara oskadad.

Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna en eventuell retur som inte uppfyller ovan ställda krav.

Vid eventuell retur använder du dig av retursedeln som medföljer din leverans. Förpacka varan väl och klistra retursedeln på leveransförpackningen. Gå sedan till ditt närmsta Postnordombud och lämna in paketet. Vi rekommenderar dig att försäkra dig om att varan är väl packad för att undvika skada vid leverans. Vi bär inget ansvar vid eventuella borttappade produkter eller skador vid leverans.

När vi har tagit emot din retur bearbetas och inspekteras den innan vi fastslår ett godkännande eller avslag på din retur. Vi kontaktar dig via mail med besked eller när vi slutfört ditt återköp.

Vi jobbar så snabbt som möjligt med din retur, men det kan ta ett par dagar innan ärendet är klart. Vi ber om din förståelse.

Vi tar inte ansvar för föremål som förloras under returfrakt om du väljer att returnera din beställning på egen hand. Vi rekommenderar därför alltid att du använder dig av den retursedel och de instruktioner du fått när du gör din retur till oss.

Nej, Nesspah har fri returfrakt.

Betalning och säkerhet

Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör, med säker kryptering och enligt strikt banknorm.

Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank, inte ens av Nesspah.

Nesspah varken tar emot eller lagrar några betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt av Klarna, vår betalningsleverantör. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank.

Det tar normalt mellan 3-7 bankdagar för din återbetalning att synas på ditt konto efter att vi hanterat ditt ärende.